Recedere dal contratto

Entro quando

• Video corsi e buoni regalo: entro 14 giorni dalla conferma del pagamento, cioè dal giorno in cui è concluso il contratto.
• Abbonamento: entro 14 giorni dalla conferma del primo pagamento.
• Kit scuola: entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona che hai indicato diversa dal corriere, ricevi i prodotti; se arrivano in più consegne, dall’ultima.

Basta inviare la richiesta prima che scadano i 14 giorni.

Come funziona

1. Scrivi il tuo nome, la tua email e il numero dell’ordine: lo trovi nell’email di conferma e inizia con «KP-». Se non lo trovi, scrivi la data dell’ordine: lo cerchiamo noi con la tua email.
2. Se vuoi recedere solo da alcuni prodotti, indicali; se non li indichi, consideriamo il recesso per tutto l’ordine. Il motivo è facoltativo.
3. Premi «Conferma recesso».
4. Ti mandiamo subito per email un avviso di ricevimento, con il contenuto della tua richiesta e la data e l’ora in cui l’hai inviata. Conservalo: è la prova che hai receduto in tempo.

Cosa succede dopo

• Controlliamo l’ordine e ti scriviamo per email.
• Ti rimborsiamo tutti i pagamenti fatti per i prodotti da cui recedi, compresi gli eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta. Il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu ci chieda espressamente un metodo diverso, e senza costi per te.
• Video corsi: se l’accesso non è ancora iniziato, non lo attiviamo.
• Abbonamento: se l’accesso non è ancora iniziato, non lo attiviamo e lo chiudiamo: non si rinnova.
• Buoni regalo: il buono viene annullato e non si può più usare.
• Kit scuola: rispedisci i prodotti, o consegnali, a KID PASS s.r.l. Società Benefit, Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE), salvo che rispondendo al tuo recesso ti indichiamo per iscritto un indirizzo diverso. Fallo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso: basta spedirli prima che scadano i 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli rispediti, se succede prima. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Video corsi e abbonamento

Per i video corsi e l’abbonamento puoi recedere finché l’accesso non è iniziato. Se nella cassa hai chiesto di accedere subito, sapendo che così perdi il diritto di recesso, il recesso non è più possibile da quando il corso o l’abbonamento è attivo nel tuo account. Se un corso non funziona come deve, resta la garanzia legale.

L’abbonamento si può comunque disdire quando vuoi: la disdetta ferma i rinnovi e i corsi restano aperti fino alla fine del periodo già pagato (vedi le condizioni di vendita).

Altri modi per recedere

Puoi anche mandarci una dichiarazione esplicita di recesso, se vuoi con il modulo tipo, per email a infokidpass.it, per PEC a kidpasspec.it o per posta a KID PASS s.r.l. Società Benefit, Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE). Tutti i dettagli sono nelle condizioni di vendita.

Se ci scrivi per email, PEC o posta, ti mandiamo senza ritardo una conferma di ricevimento.

Usiamo i dati del modulo solo per gestire il tuo recesso e li conserviamo con l’ordine per 10 anni, come prevede la legge. Informativa privacy