Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su questo sito di Kid Pass Edu. Prima di ordinare leggile con attenzione: con l’ordine le accetti. Le trovi sempre a questo indirizzo e te le mandiamo per email, allegate alla conferma dell’ordine, così puoi conservarle.

Chi vende

Il venditore è KID PASS s.r.l. Società Benefit («Kid Pass», «noi»):

• sede legale: Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE)
• partita IVA 04216110272, codice fiscale 04216110272
• Registro delle Imprese di Venezia Rovigo, REA VE-375779
• email: infokidpass.it
• PEC: kidpasspec.it
• telefono: +39 041 5093160
• chat: il pulsante «Serve aiuto?» in basso a destra in ogni pagina, dove ti risponde una persona del team

A chi si applicano

• Queste condizioni valgono per chi compra come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Per acquistare devi essere maggiorenne.
• Se acquisti per la tua attività professionale, non valgono le regole riservate ai consumatori, come il diritto di recesso e la garanzia legale dei consumatori.
• Il contratto si conclude in italiano.
• Sul sito trovi anche l’abbonamento a Kid Pass Edu: valgono queste condizioni (vedi Abbonamento).

Cosa puoi acquistare

La pagina di ogni prodotto ne descrive le caratteristiche principali: contenuto, età consigliata, numero di lezioni, insegnanti, materiali eventualmente necessari e prezzo.

Video corsi

• Sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale: video lezioni registrate da guardare online.
• Dove si guardano: dal tuo account su store.kidpass.it, entrando con l’email usata per l’ordine. Se con la stessa email hai già un account, il corso si aggiunge a quelli che hai. Se non ce l’hai, lo creiamo noi con l’email e il nome dell’ordine e la password la scegli tu, con il link che ti mandiamo. Quando il corso è attivo ti scriviamo come entrare.
• Per quanto tempo: il video corso acquistato non ha scadenza. Resta nel tuo account e le lezioni si possono rivedere quante volte vuoi.
• Requisiti tecnici e compatibilità: serve una connessione a Internet e un browser aggiornato su computer, tablet o smartphone. Per stare più comodi consigliamo computer o tablet. Non serve installare programmi.
• Uso: i video corsi sono per uso personale e familiare. Non si possono copiare, registrare, pubblicare, condividere con altre persone fuori dalla famiglia o mostrare in pubblico.
• Supervisione e materiali: i corsi sono pensati per bambini e ragazzi che li seguono con la supervisione di un adulto. Alcuni corsi richiedono materiali che non sono inclusi (per esempio il kit per il corso di robotica): lo indica la pagina del corso.

Abbonamento

• Cosa comprende: l’accesso ai video corsi registrati inclusi nell’abbonamento, come descritto nella sua pagina, per tutto il tempo in cui l’abbonamento è attivo. È un contenuto digitale fornito in modo continuativo. I corsi si guardano dal tuo account su store.kidpass.it, come i video corsi, con gli stessi requisiti tecnici e lo stesso uso personale e familiare.
• Durata e rinnovo automatico: l’abbonamento è mensile o annuale. Alla fine di ogni periodo si rinnova da solo per un periodo uguale e addebitiamo il prezzo sulla stessa carta, finché non lo disdici. Il prezzo di ogni rinnovo è quello indicato nella cassa quando hai acquistato. Non c’è una durata minima.
• Promemoria e conferme: dopo ogni rinnovo pagato ti mandiamo un’email di conferma. Per l’abbonamento annuale ti scriviamo anche un mese prima di ogni rinnovo.
• Disdetta: puoi disdire quando vuoi, senza costi e senza dare spiegazioni, dalla pagina Gestisci l’abbonamento, in fondo a ogni pagina del sito (scrivi l’email dell’abbonamento e ti mandiamo un link per gestirlo), dal tuo account su store.kidpass.it oppure scrivendoci. Con la disdetta il rinnovo si ferma e non paghi altro: i corsi dell’abbonamento restano aperti fino alla fine del periodo già pagato. Ti confermiamo la disdetta per email e, fino alla fine del periodo, puoi riattivare il rinnovo dalla stessa pagina.
• Carta e ricevute: dalla stessa pagina puoi cambiare la carta dei rinnovi e scaricare le ricevute, nella pagina sicura di Stripe.
• Se un rinnovo non si riesce a pagare (per esempio con la carta scaduta): ti scriviamo con il link per cambiare la carta e il pagamento si riprova nei giorni successivi. Intanto i corsi dell’abbonamento restano aperti per 14 giorni dalla fine del periodo pagato; dopo si chiudono finché il rinnovo non è pagato. Non ci sono penali o costi in più. Se in questa situazione disdici, l’abbonamento si chiude subito e il rinnovo non pagato si annulla.
• Alla fine dell’abbonamento i corsi dell’abbonamento si chiudono. I video corsi che hai acquistato a parte restano nel tuo account.

Buoni regalo

• Il buono regalo dà diritto a scegliere il numero di video corsi indicato nella sua scheda (per esempio 1, 2 o 3) tra tutti i video corsi in vendita su questo sito: l’elenco è sulla pagina corsi.kidpass.it/regalo. Il buono non vale per l’abbonamento, i prodotti da spedire, gli altri buoni regalo e le opzioni.
• Lo personalizzi, se vuoi, con il nome di chi lo riceve e una dedica, e lo ricevi in PDF, con il suo codice (inizia con REGALO-), pronto da stampare o da inoltrare.
• Si attiva su corsi.kidpass.it/regalo: chi lo riceve scrive il codice, sceglie i video corsi e conferma l’ordine, senza pagare. Il buono si usa una volta sola, per tutti i suoi corsi insieme, entro la data scritta sul buono. Se nello stesso ordine ci sono più corsi di quelli del buono, quelli in più si pagano.

Il buono si può usare entro 12 mesi dalla data dell'acquisto.

Prezzi

• I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA.
• Non ci sono altri costi oltre al prezzo indicato nella cassa.
• Quando un prezzo compare barrato insieme a uno sconto, il prezzo barrato è il prezzo più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni prima dell’inizio dello sconto. Ogni sconto ha una data di fine, dopo la quale torna il prezzo normale.
• I codici sconto hanno le condizioni indicate quando li ricevi (per esempio una scadenza, un importo minimo o un numero massimo di utilizzi). Puoi usare un codice per ordine. I codici sconto non valgono sull’abbonamento.
• Per l’abbonamento la cassa indica il prezzo di ogni periodo (al mese o all’anno): lo paghi alla conferma dell’ordine e poi a ogni rinnovo.
• Il prezzo che paghi è quello mostrato nel riepilogo della cassa quando confermi il pagamento. Se nel frattempo il totale cambia (per esempio perché uno sconto è finito), la cassa si ferma e ti mostra il nuovo totale prima di farti pagare.

Come si conclude il contratto

1. Scegli i prodotti e aggiungili al carrello. Puoi cambiarlo quando vuoi: aggiungere, togliere, svuotare.
2. Vai alla cassa e inserisci i tuoi dati: email, nome e cognome; per un regalo, se vuoi, il nome di chi lo riceve e la dedica. Se hai un codice sconto, inseriscilo.
3. Controlla il riepilogo: prodotti, prezzi, sconti e totale. Fino al pagamento puoi correggere ogni dato direttamente nei campi o tornare al carrello; la cassa ti segnala i campi mancanti o sbagliati.
4. Spunta la casella per accettare queste condizioni. Se nel carrello c’è un video corso o l’abbonamento, spunta anche la casella per accedere subito ai video corsi (vedi Video corsi e abbonamento).
5. Scegli come pagare e premi il pulsante «Paga» con l’importo: è un ordine con obbligo di pagamento.
6. Il contratto è concluso quando il pagamento viene confermato da Stripe (anche quando paghi con PayPal) (per un ordine a costo zero, quando lo confermi): te lo mostriamo nella pagina di conferma e ti mandiamo subito un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine, le scelte fatte nella cassa e queste condizioni in allegato.

Conserviamo il contratto (l’ordine e le condizioni in vigore quel giorno) e puoi chiederne copia in ogni momento scrivendo a infokidpass.it. Se l’email di conferma non arriva, controlla le cartelle «Spam» e «Promozioni» e poi scrivici.

Pagamento

• Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal, tramite Stripe. I metodi disponibili compaiono nella cassa.
• L’abbonamento si paga solo con carta, Apple Pay o Google Pay: con il primo pagamento la carta resta registrata presso Stripe per addebitare i rinnovi. Gli altri prodotti dello stesso ordine si pagano insieme al primo periodo.
• I dati della carta li inserisci nei riquadri sicuri di Stripe e quelli del conto nella finestra di PayPal: non arrivano mai a noi. La tua banca può chiederti di confermare il pagamento (autenticazione forte).
• L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Se il pagamento non si completa, l’ordine resta in attesa e si annulla da solo dopo 24 ore, senza costi.
• Gli eventuali rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento.

Consegna

Video corsi

Dopo la conferma del pagamento attiviamo l’accesso ai video corsi senza ritardi ingiustificati e ti scriviamo come entrare. Se l’accesso non arriva, scrivici in chat o a infokidpass.it: se non lo attiviamo neanche dopo il tuo sollecito, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo.

Abbonamento

Dopo la conferma del pagamento attiviamo l’abbonamento nel tuo account su store.kidpass.it senza ritardi ingiustificati e ti scriviamo come entrare. Se l’accesso non arriva vale quanto scritto sopra per i video corsi.

Buoni regalo

Il buono in PDF ti arriva per email subito dopo la conferma del pagamento, in un’email a parte rispetto alla conferma dell’ordine. Lo puoi scaricare anche dalla pagina di conferma dell’ordine.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni e senza costi.

Entro quando

• Video corsi e buoni regalo: 14 giorni dal giorno in cui è concluso il contratto, cioè dalla conferma del pagamento.
• Abbonamento: 14 giorni dal giorno in cui è concluso il contratto, cioè dalla conferma del primo pagamento.
• Il termine è rispettato se ci mandi la comunicazione di recesso prima che scadano i 14 giorni.

Come recedere

Devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo in uno di questi modi:

• online, con la funzione Recedere dal contratto qui, disponibile in fondo a ogni pagina del sito: inserisci nome, email e numero dell’ordine e premi «Conferma recesso». Ti mandiamo subito per email un avviso di ricevimento, con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l’ora in cui l’hai inviata;
• per email a infokidpass.it o per PEC a kidpasspec.it;
• per posta a KID PASS s.r.l. Società Benefit, Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE).

Puoi usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Se ci scrivi per email, PEC o posta, ti mandiamo senza ritardo una conferma di ricevimento.

Cosa succede dopo

• Ti rimborsiamo tutti i pagamenti fatti per i prodotti da cui recedi, compresi gli eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu chieda espressamente un metodo diverso, e senza costi per te.
• Video corsi: se recedi prima che l’accesso sia iniziato, non lo attiviamo.
• Abbonamento: se recedi prima che l’accesso sia iniziato, non lo attiviamo e lo chiudiamo: non si rinnova.
• Buoni regalo: con il recesso il buono viene annullato e non si può più usare.

Video corsi e abbonamento

Per i video corsi e l’abbonamento puoi recedere finché l’accesso non è iniziato. Se nella cassa chiedi di accedere subito e confermi di sapere che così perdi il diritto di recesso, il recesso non è più possibile da quando il corso o l’abbonamento è attivo nel tuo account: la tua scelta è scritta in cima al PDF delle condizioni allegato all’email di conferma dell’ordine. Resta la garanzia legale, e l’abbonamento si può sempre disdire (vedi Abbonamento).

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi anche scrivere con parole tue o usare la funzione online Recedere dal contratto qui.

— Destinatario: KID PASS s.r.l. Società Benefit, Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE), email infokidpass.it

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia legale

La garanzia legale di conformità non costa nulla in più. Per farla valere scrivici in chat, a infokidpass.it o alla PEC kidpasspec.it, descrivendo il problema e indicando il numero dell’ordine (vale come prova d’acquisto anche l’email di conferma).

Video corsi, abbonamento e buoni regalo (contenuti digitali)

• Anche per i contenuti digitali vale la garanzia legale di conformità: rispondiamo dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla fornitura e, per l’abbonamento, di quelli che si manifestano mentre è attivo.
• Se un contenuto non funziona come descritto, puoi chiedere di renderlo conforme e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.

Assistenza e reclami

Per domande, problemi con un ordine o reclami puoi usare la chat (risponde una persona del team), scrivere a infokidpass.it o alla PEC kidpasspec.it, telefonare al +39 041 5093160 oppure scrivere per posta a KID PASS s.r.l. Società Benefit, Via delle Industrie 19/b, 30175 Venezia (VE). Ti rispondiamo il prima possibile. Indica, se ce l’hai, il numero dell’ordine.

Risoluzione delle controversie

Se un problema non si risolve, prima di tutto scrivici: cerchiamo sempre una soluzione con te. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), a un’associazione dei consumatori o al giudice.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se vivi in un altro paese dell’Unione europea, ti restano le tutele più favorevoli che la legge di quel paese non permette di escludere. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, se si trova in Italia.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: la data e la versione in alto indicano quelle in vigore. A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore quando lo hai fatto, che ti mandiamo con l’email di conferma.